原因：可能是手机网络异常导致，可以切换网络再使用深圳通。还有可能是扫码设备出现问题，需要更换扫码设备。

深圳通使用常见问题：1、深圳通鹏淘APP可以绑定深圳通公交卡，打开深圳通鹏淘APP，点击“我的”，点击“我的深圳通”，点击“新增深圳通”，输入你的公交卡卡号，然后点击新增，选择 近一笔充值的日期，点击确定按钮即可添加，可以查看充值记录，也可以直接开发票。

2、深圳通可以在官网开电子发票，打开深圳通官网，找到个人服务，然后找到电子发票，之后按照系统提示输入相关信息，然后进行查询即可。

资料拓展：深圳市深圳通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳运发实业有限公司和深圳深港实业（集团）有限公司投资组建。经营宗旨是通过投资建设并管理深圳市电子交易收费系统（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民出行，降低企业运营成本。