五声服务指的是什么

五声指顾客进店有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声”，照顾不周有“歉声”，顾客离去有“送声”。宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”，这是提对总体服务的好感的 一

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郭况：富可敌国却不能保得一家老小

郭况，真定槀（今属河北石家庄藁城区）人，生于新朝始建国元年（公元9年），东汉光武帝刘秀 一任皇后郭圣通的弟弟，家世显赫，父亲郭昌是河北富豪，母亲刘氏是汉景帝七世孙真定恭王刘普的女儿

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