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12378 消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受 消费者维权投诉以及对 机构及其从业人员、其他单位和个人的 违法违规行为的举报。

中国保监会2012年4月26日发布的公告显示,新开通 消费者投诉维权热线的受理范围是:一, 消费者维权投诉;二,对 市场违法违规行为的举报。受理时间为工作时间9时至17时。