首先，在淘宝上买东西，下单付款之后可以在淘宝订单页面看到卖家承诺的发货时间。一般默认是72小时。72小时之内都不算延迟发货的，并且在春节和双十一这些特殊情况下淘宝给卖家的发货时间还会延长几天。如果是淘宝订单的话，卖家延迟发货了你可以直接在订单页面点击投诉卖家按钮，投诉成立的话卖家需要赔偿给你 低5元 高不超过30元的补偿。如果是天猫订单的话补偿的就是天猫积分。另外，如果你申请了退款的话，选择未按约定时间发货为退款理由，并且退款成功交易关闭之后的15天内，都可以在电脑端的订单页面点击投诉。注意电脑端才可以哦，手机端一般是没有投诉入口的。