1、查找电费单；

2、拨打95598热线通过身份验证后进行咨询；

3、把电表生产厂家和出厂号抄下来，到供电公司缴费厅去咨询（它是与客户编号一一对应的）；

4、记住用户名和住址到供电公司缴费营业厅咨询。

用户编号是什么：

电费卡上有一个客户编号，即电力公司根据安装的电表，编的流水号即给户主取的用户名，数字信息对应中文姓名。中文姓名一般是户主名称。基本电费的计算有两种办法，一种是按用电 大需量计算，另一种是按用电容量计算。中国对用电容量在315kV·A以上的用户执行两部制电价。