创新地开展信访工作，就是要适应时代发展，利用新的理念、新的技术，更有效地做好信访工作。

工具/原料

方法/步骤

一、转变官本位的思想观念，真正做到执政为民、服务群众，变被动为主动，走出办公室，主动到社区、村庄走访，主动发现群众中的矛盾、冲突，积极协调、化解，把上访消灭在萌芽状态。

二、利用网络、手机、新媒体等工具，畅通群众上访渠道，并成立专人负责，对群众提出的问题收集、分级，优先处理紧急事宜，对较难解决的，可召开会议商议处理。

三、善于发现舆情变化，充分利用当前发达的网络通信、自媒体等技术，结合当地实际开展信访工作。对矛盾解决也可开展创新，用利益置换、心理补偿等办法切实解决群众问题。