如何创建一个响应顾客的文化
文化，是价值观于行为准则的统一。
方法/步骤
1什么是企业文化：
让所有员工对事物判读具有一致的价值观、从而使员工往企业指定方向行动的思想引导。
2为什么需要企业文化：
可以使全体员工朝同一个方向行动，力往一处使。
3什么是响应顾客的文化：
1、响应顾客的质量/服务需求；
2、响应顾客速度/时间需求。
4如何塑造响应顾客的文化：
1、领导人应先具备响应顾客的思维模式与行为习惯，感人其他成员；
2、通过各种交流和内部宣传，长期灌输；
3、通过内部监督和顾客监督的手段，从制度层面管理。
