兑现成功车票表明车票候补成功，已经到手了。候补车票的票款是预付费的，按照候补订单时 高费用收取，兑现成功后，如果票款有差额才会退回。例如候补一张商务座和二等座，会按照商务座票款收费， 后二等座兑现成功会将差额返还。

“候补购票”，是未在 一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统 一时间出现的退票或者改签车票。电脑和手机客户端均可操作。选择候补车次坐席后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多。