1、购买者提出理赔申请的时间早于卖方发货物流结束的时间。

2、投保人、被 人及其代理人的故意行为、骗保行为。

3、 人对 二次及 二次以上索赔不负任何赔偿责任。

4、卖方未发货或买方未收到货物或没有发生实际退货物流。

5、购买者与商家未达成一致。买方换货或拒绝签收卖方邮寄的商品。

6、购买者已经点击【确认收货】的情况下。发起退货流程的情形是不予理赔的。

7、买方若在购买商品时选择投保了。那当发生退货时，在交易结束后的72小时内， 公司就会按约定对买方的退货运费进行赔付。也就是说，购买了订单险的商家，在买家退款退货的时候，淘宝就会从卖家缴纳的保障金里面把货款扣掉先赔给买家，然后再从卖家的支付宝里扣掉货款。