去哪儿网暂时没有设置在线人工客服，需要人工咨询的用户可以拨打页面中提供的客服电话，然后就可以提出自己问题了，客服人员会尽快为您处理的。

去哪儿人工客服热线的查找步骤如下：首先在浏览器中进入去哪儿官网，然后在网页的右上角点击“联系客服”按钮，此时我们会进入“服务中心”页面，在此页面中我们也能够找到自己想要知道的问题。

然后我们点击页面上方的“帮助中心”按钮，此时我们就可以看到官方客服联系电话了。

不过这个号码有时候打不通，那么我们需要返回到网站首页，向下滑动页面直到 底部，然后点击左下方的“联系我们”按钮，此时我们就可以看到新的联系号码，这就是去哪儿新 的客服热线，拨打此号码即可。

资料拓展：去哪儿查看订单流程如下--进入去哪儿官方网页，然后点击上方的“登录”按钮，接着输入账号以及密码进行登录，登录成功以后点击上方的“我的订单”按钮，进入后点击“酒店订单”按钮，之后您就能看到具体的订单信息了。