天猫未按约定时间发货，卖家需要向买家支付商品实际成交金额的10%作为违约金，如果卖家在申诉成立前主动支付违约金，除了向买家支付违约金，还要向淘宝官网支付违约金。未按约定时间发货包括买家已付款，卖家未在约定时间内发货；买家已付款，卖家以缺货等理由导致买家申请退款；买家已付款，但卖家以各种理由拒绝发货。

软件使用技巧：1、天猫具有以图搜商品功能，在天猫9.3.0版本中，打开软件，点击搜索框，点击相机图标，之后上传图片搜索即可。

2、天猫可以收藏商品，在商品详情页，用户可以看到搜索按钮。

3、天猫可以锁定账号，打开软件，点击页面右下角的“我”，点击设置按钮，打开账户安全页面，点击锁定账号，选择确认锁定即可。

资料拓展：2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。