可以退款，如果已经付款，但是没有发货，可以在电脑端登录淘宝账号，点击“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”，找到需要处理的订单，选择“退货/退款”――“申请售后”即可。

淘宝使用技巧：1、打开手机淘宝APP；点击“我的淘宝”；点击设置按钮；点击“账户与安全”选项；点击“我的支付宝”――“银行卡”，之后系统会自动跳转到支付宝银行卡页面，可以添加银行卡。

2、拍下商品后超过24小时没有付款，交易会自动关闭。淘宝会实时监测用户的交易环境，如果交易存在欺诈风险，会自动关闭交易。

3、打开淘宝APP，点击我的淘宝，点击全部订单，可以查看订单的物流信息。

资料拓展：淘宝实名认证是对用户资料真实性进行的一种验证审核。有助于建立完善可靠的互联网信用基础。一般有银行卡认证和身份证认证两种方式，可以避免一部分网络诈骗。让商家和客户之间彼此了解和交流，有利于网络商城的开展，避免一些不法分子在网络上欺骗消费者。