1、可能是点火器损坏，点火器是有使用寿命的，一般在5年左右，建议用户更换点火器。2、可能是燃气热水器的主板损坏，建议用户请专业的维修人员检修。3、可能是放电针的位置摆放不到位，建议用户请维修人员检查。

燃气热水器使用注意事项：1、使用热水器前首先检查天然气是否充足。2、装天然气的罐子 好安装在室外。3、热水器加热时 好开窗通风。4、热水器有使用寿命，要定期检查，以免发生意外。5、热水器打不着火可以先停一会再尝试打火，不要一直打火。6、燃气热水器的管道要经常检查，使用一定时间后要及时更换，以免发生燃气泄露（燃气胶管使用年限别超18个月）。

按照《家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定，品牌燃气热水器使用年限一般是8年，使用时间长了燃气热水器内部的元件就会老化、整体效率下降、安全保护装置也失效，甚至可能出现一氧化碳泄露、中途熄火或燃烧不完全的情况，严重会导致 。