建立顾客信赖感

首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的 一印象非常非常地重要！一旦他 一印象建立好了，那就成功了一半了。而 一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。