买家方面：

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷， 公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运 ”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内， 公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

卖家方面：

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时， 公司对由于退货产生的单程运费提供 的服务。

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称"退运 "。针对支持"7天无理由退换货"的商品购买，买家可选择购买该 产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内， 公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。