首要任务是要搞清楚群成员为什么不说话。是群成员太忙了，还是话题乏味，或是群里有人常发低级趣味言论，抑或是群里话题被少数人“垄断”，别人插不上话或者极不感兴趣。这几种情况时间一长，群成员会出现“集体沉默”。当然，如果群是为营销或拉关系建立起来的，就另当别论啦。正常情况下，一般的群总会有很多群成员关注的话题，也会有很多大家感兴趣的内容，群成员有时间的话，都会参与其中的。但每个成员的性格特点、家庭状况、个人爱好、时间多少等等都不同，有部分成员不说话或少说话很正常。其实群里说的话如果伤害了别人