叫醒服务的流程1、接听客人叫醒服务

1）当接到客人需要叫醒服务时，要问清客人房号、姓名及叫醒时间；

2）复述客人叫醒的要求，以获客人确认；

3）检查叫醒客房的种类和客人类型，如是套房、VIP，必须作出特别提示；

4）祝客人晚安。

5）通知房服文员再次对房间叫醒服务做确认。

2、填写叫醒记录本

1）将叫醒时间输入机台后，在《叫醒登记本》上按时间顺序填写客人的房号，客人叫醒时间；

2)

认真复查，签上话务员姓名。

3、把叫醒信息输入机台

4、人工为VIP叫醒

1）在客人指定的叫醒时间，按下客人的房间号码；

2）用亲切和蔼的语气称呼客人的姓名；

3）叫醒时要讲：早上好/…..，现在是×点钟，已到您的叫醒时间；

4）祝客人愉快。