电信服务是一种特殊的商品,建立在“114”查号台基础上的电话查询服务,是电信市场的业务之一。以前在政企合一的电信体制下,原中国电信承担着普遍服务义务,“114”电话查询服务面向全社会提供。后来2002年电信拆分为中国电信（范围南方地区）和中国网通（中国北方地区），铁通也有自己的114服务。之后2008年联通网通合并，所以北方地区也就是联通来管理运营114，南方是中国电信来运营管理。114很是方便，对于中国人来说也和110、110、120等成为人们心中的公益类号码。但是由于114是各自的运营商来主管运营，所以也成为了利益导向的工具，也有类似百度排名的现象。对此有很多争论，但是貌似从未引起社会主流的关注，114的怪相也还将继续下去。