拨打950618，接通之后根据语音提示转人工即可。京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

50618是京东来商城客服热线。是2018年1月1日京东在全国范围内正式推出全新客服电话，京东客服中心将统一使用此号码与用户联系，当用户收到“950618”的来电显示，请放心接听。

目前“950618”已自在全国范围内开通，为用户提供24小时全天候服务，各地用户可拨打此电话进行京东商城业务的相关咨询、办理等，此前的客服电话“4006065500”仍将继续保留。