本经验教你如何通过12345举报与投诉不合理的事情。（即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。）

工具/原料

方法/步骤

鼓起信心，拿起手机拨打12345热线。电话接通后首先由呼叫中心热线受理员接听。

然后要鼓起勇气和信心与受理员阐述问题。必须阐述清楚。对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。

通过电话后等待相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。