如果你想让顾客继续为你效力，必须断定你们的关系是否良好。和人维持关系其实也很容易，只是一般人往往忽略它的重要性。许多成功的推销员，都是非常热情和谨慎地与别人维持关系，因为他们早知道其益处是不可限量的。销售也像婚姻一样，销售双方都需要投注相当的时间和精力，面对面诚心地沟通。虽然在见面的时候，谈谈跟销售有关的事情是没有错，　说话要非常谨慎，以便维持你们之间的关系。一定要说些轻松的话题，聊聊私人的事情，表示你很关心他的。这样渐渐地，自然就能培养信赖的关系。多花些时间拜访你的顾客，不妨邀他一起吃个午餐，或经过时和他打声招呼，或聊聊他的近况，这些都是维持关系很好的方法。如果不能经常亲自拜访你的顾客，也可以寄封私人信函，或打电话给他，让他知道你还惦记着他。瓦尔特莫地在他1907年再版的书中，也有得体的叙述：“你不能和顾客常常见面，所以另一个好方法，就是常寄信给他们，感觉上就好像你们在街上或其他交际场所聊天一样。自然而然，你们谈得愈多，感觉愈亲切。有时在旅游中，寄些简短的慰问函，更能让他们感受到你仍记得他们。”