方法一：手机打开支付宝，点击底部的“我的”，然后点击“花呗”。在打开的“花呗”页面，点击底部的“我的”，再点击“帮助中心”，这样就打开了花呗客服。在打开的“我的客服”页面，给我们预设了关于花呗方面的问题，点击自己感兴趣或需要答案的问题进入，点击“换一批”可以找到更多的问题；或者点击放大镜图标来输入自己的问题。

方法二：当我们找不到某个功能的入口在哪里时，还可以使用万能的搜索功能来解决。点击支付宝“首页”顶部的搜索框。然后在搜索框中输入“我的客服”，在搜索结果中点击进入“我的客服”。在打开的“我的客服-首页”页面中，点击顶部的搜索框。然后在搜索框中输入需要询问的问题进行搜索。