公司的投诉率越高，说明顾客的满意度越低，这样的情况是不利于企业的发展的，那么如何降低公司的投诉率呢

工具/原料

方法/步骤

一，从根本上来说，企业的产品质量一定要过关，这无疑是造成投诉的主要原因

二，服务人员要进行相关的培训，在处理问题的能力，业务能力等当面都要进行培训

三，对投诉的问题进行汇总，系统的分析并及时的做出相关的调整

四，面对投诉要冷静的应对，尽可能将大事化小小事化了，加强售后服务

五，公司要守信誉，对顾客的承诺一定要兑现，给顾客带去更好的购物体验

六，有投诉总是难免的，没有任何一家公司是不会受到任何投诉的，我们要做的是将投诉率降到 低