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如何维护消费者的合法权益

如何维护消费者的合法权益

如果您在消费时遭遇消费陷阱,或者被欺诈等,该如何用法律途径维护自己的权益呢。

工具/原料

电话

方法/步骤

1

向12315消费者权益热线投诉商家,他们会登记你的诉求和情况,并给予回复和处理;如果涉及发票等,要注意保存证据。

2

向当地消费者权益部门提出投诉,要求伸张自己的权益;这个也要注意保护证据,尤其是消费发票。

3

向法院提起诉讼,通过法院维护自己的权益;法院主要依据消费者权益法和民法等法律来审理此类案件,因此 好注意相关证据的保留与保存。