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怎么做好淘宝客服

怎么做好淘宝客服

跟大家聊聊,怎么去做好一个淘宝客服,需要具备哪些基本功

工具/原料

电脑基本操作

方法/步骤

1

招呼

及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图,如果你是顾客,你会感觉哪个客服更专业?答案不言自明。

2

询问

热心引导、收集信息

3

推荐

体现专业,精确推荐

4

议价

以退为进,促成交易

5

核实

及时核实,避免出错

6

道别

热情道谢,欢迎再来

7

跟进

视为成交,适时沟通

8

这些只是理论,要想成为金牌客服,还需要在实践中磨练,非一朝一夕之功。