1、 报案号是 公司用于区分案件。按照一定规律由系统生成的号码，这串号码可以说是 案件的特定代码，每个案件都不一样。 报案号有利于客户查询理赔案件进度，也有利于 公司内部查询识别。 报案号查询如下。

2、短信查询。报案后， 公司受理后， 公司会将报案号通过短信，发到客户预留的手机上，客户只需在手机上查询即可。

3、客服热线查询。若没收到相关短信，可以通过拨打客服热线，提供自己的身份证号码或保单号，客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信短信发给你。