1、买家在收到商品后确认收货前。向卖家申请退货，选择退换货方式，填写退货原因并提交。

2、卖家同意买家退货申请后。点击【寄件】并按照要求填写卖家的收货地址以及物流单号。

3、此后用户就可以申请运费理赔了。卖家确认收到退货商品后，买家就可以申请运费险理赔。

4、 公司收到理赔申请后会进行审核。审核通过后会将运费险理赔金直接退还到买家的个人账户中。

5、用户想要得到运费险的理赔的话。则需要按照上述步骤的描述进行申请。多数情况下，运费险是按照距离来补偿运费的，距离越近的赔付越少，距离越远的赔付越多。需要注意的是，在用户在申请退换货后要及时与拼多多客服进行沟通。避免出现拼多多商家收到退货后没有及时的更新收货情况，导致了赔付没有办法进行下去。