1、 人接到被 人报案后，询问有关情况，并告知被 人具体赔偿事项等相关事项。涉及人员伤亡或事故一方没有投保交强险的，应提醒事故当事人立即向交通部门报案。

2、 人对报案情况进行详细记录，并统一归档管理。

3、被 机动车发生交通事故的，由被 人向 人申请赔偿 金。

4、 人自收到赔偿申请之日起1个工作日内，以索赔须知方式书面告知被 人需要提供的与赔偿相关的证明和资料。

5、 人于收到资料起5个工作日内对 责任作出审核。属于 责任的，在与被 人达成协议后10个工作日赔偿。