1、首先要检查风机是否启动。听风机声音，若风机没声音的话，则要检查风机电容是否有开裂，电压是否有220伏。如以上零件出现故障的话，则要更换新的零件。

2、检查烟道是否堵塞。若热水器无法开启的话，则要拆下烟管，看是否有出现堵塞等情况，然后看屏幕上显示什么故障，若不显示的，则是烟道堵塞，只要清理烟道即可。

3、观察室外是否起风、四级以上。若是遇到台风的话，则要改变排气口的方向或安装上防风罩，但这些问题不是用户直接能处理的， 好联系专业人士上门处理。

4、供水系统故障。一般热水器的标牌上都有注明供水范围是多少，在使用时只要将供水量控制在标准范围之内，就可以正常使用。

5、超温保护。在温度超过设定标准时，设备就会启动自我保护，此时只要关机冷却，然后重新开机即可，或者联系工作人员上门维修。