目前，投诉定损员的方式有两种， 一种是向 公司投诉，例如购买的是平安 的车险，那么车主可以拨打平安 热线的客服电话95511进行投诉；如果购买的是人保 的车险，那么车主可以拨打人保 热线的客服电话95518进行投诉。

如果车主对于 公司的处理结果不满意，那么可以选择 二种方式，即向中国银保监会进行投诉，热线电话是12378。

由于，中国银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以在中国银保监会投诉以后， 公司都会主动联系车主，并按照车主期望的方式解决问题。

不过需要注意的是，如果投诉不是有理有据的，那么向中国银保监会投诉也是没有用的。