修改银行开户预留手机号必须要客户持本人有效身份证件、银行账户和新手机至银行卡发卡行的全国任一网点办理，无法代办。

开户预留手机号码是客户首次在发卡行网点柜台办理账户开户时，在个人信息中填写的，与网银预留手机号码、短信通知绑定手机号码、手机银行绑定手机号码等是相互独立的手机号码。在客户使用账号支付、绑定网站的快捷支付、自行开通网上银行等情况下，客户都需要验证开户预留手机号码。

此外，如客户需要修改个人网上银行绑定手机号码也必须到银行网点办理。由于个人网上银行绑定手机号码涉及到账户资金及个人网银使用安全，如需修改该号码，需要客户携带本人有效身份证件、银行账户（卡或折）和新手机号码至发卡银行任意网点办理。