演示机型信息：

品牌型号：小米盒子4

系统版本：MIUITV1.5.93

1、单独运行某个软件出现异常时，需要排查软件是否适配小米盒子的TV系统，或者清理软件数据/卸载软件并重装；2.通过遥控器进入小米盒子的【设置】-【关于】-【系统更新】，升级新 版本；3.通过遥控器进入【设置】-【通用设置】-【还原】-【恢复出厂设置】。

软件或者系统工作异常会导致小米盒子死机，尝试以下三个方法进行解决。

1、单独运行某个软件出现异常时：

尝试更换软件版本，确保软件适配TV系统；

尝试清理软件数据；

尝试卸载软件并等待软件更新并重装。

2、通过遥控器进入小米盒子的【设置】-【关于】-【系统更新】，点击【MIUITV版本】，会自动检测新 系统版本并安装。

3、通过遥控器进入【设置】-【通用设置】-【还原】-【恢复出厂设置】。

该方法适用于小米盒子4、小米盒子4C等全系产品。