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物流延迟!中国消费者协会 2021-11-25 18:46 0 皮特导航

近日,国际性彩妆品牌欧莱雅风波不断,包含欧莱雅遭消费者维权”退价差”欧莱雅被指虚假广告”等话题讨论陆续走上微博热搜。

今日,中消协公布《2021双11”消费者维权舆情分析报告汇报》,汇报称,2021年双11”营销活动期内消費负面消息关键聚集在价钱异议、虚假发货、服务平台难题等层面。

汇报称,11月1日逐渐,许多网友调侃物流详情不升级,智能客服系统回应没法有效的沟通,网络舆情不断增加并充足互动交流后,网友逐渐觉得原因是店家虚假发货,导致物流详情多日不会再升级。

值得一提的是,在虚假发货层面,中消协提名欧莱雅称,有网友称支付10天看不到欧莱雅送货,1号付的余款,11号了仍在北京市,存有虚假发货个人行为。

目前为止,微博热搜前10中,有3个话题讨论与欧莱雅有关,对于此事,网友表明,这几天的热搜都是被欧莱雅霸屏了。

今日零晨,法国巴黎欧莱雅发出声明称,针对本次安瓶补水面膜双十一促销体制因过度繁重繁杂而给顾客提供了困惑,欧莱雅表明深深地道歉,并将明确提出能对于全部有关顾客的妥善处理计划方案。