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【思特奇数字时代政企业务新支撑】易企E3OP打造一站式门户系统 2021-11-26 01:47 0 皮特导航

前言:当今,全力以赴发展趋势市企销售市场、深入分析ICT领域信息化潜力,已变成运营商领域的广泛的共识,怎样提高市企IT支撑能力将变成提升市企销售市场的主要要素。思特奇深耕细作ICT行业 26 年,洞悉运营商市企业务发展趋向,创新能力打造出市企一体化支撑系统软件,并整理变成“数字时代市企业务新支撑”系列产品专题讲座文章内容,共享在数据市企经营支撑行业的全新成果和落地式实例。文中为系列产品专题讲座文章内容第一篇,烦请阅读文章。

伴随着C端客户市场需求经营规模趋向饱和状态,运营商业务重心点正慢慢向市企销售市场迁移。殊不知,运营商市企业务依然存有依靠主观性分辨和当场管理决策的难题,造成服务项目不标准和徇私舞弊。与此同时,领域和客户受信息化技术性助推,积极推进发展趋势形状变化,对市企支撑系统软件适用能力也提到了更好的规定。怎样提高市企IT支撑能力,智能化系统、规范性市企销售市场,将变成提升市企销售市场的主要要素。

思特奇做为中国先进的ICT软件项目和服务项目、领域解决方法服务提供商,朝向运营商市企业务发展趋向,发布新一代数据市企商品——易企,打造出五大应用领域,包含E3OP(Enterprise Operation Portal,公司支撑门户网)、易战斗、易销、易政、易运维管理,遮盖市企业务项目生命周期,给予全绿色生态、一站式、端到端闭环控制的市企业务支撑系统软件,为运营商发展趋势市企业务发展趋势造就解决方法神器。

运营商市企业务包含通讯、办公室、云计算技术、IDC、物联网技术等众多层面,涉及到政务服务、文化教育、诊疗、交通出行等好几个竖直市场细分,市企业务类型的多元化、客户的人性化说明市企业务支撑系统软件必须有更灵便、更全方位的支撑能力。但现阶段运营商市企业务支撑系统软件存有通道不集中化、步骤有中断点、步骤不全透明、支撑不灵便等难题,牵制市企业务的进一步发展趋势。

思特奇根据集成化易企门户网、易企商城系统、易企APP作用产生E3OP(Enterprise Operation Portal,公司支撑门户网)管理体系,以客户、产品、订单信息为关键,处理市企业务外部环境日常工作中困扰,连通业务全过程中的各个阶段,重视对外开放协作、互相引流方法、买卖商谈,完成关键步骤、資源、数据信息、能力的共享资源和沉积,搭建集成化、闭环控制、端到端的公司支撑门户网,为客户给予更安全性、更方便快捷、更放心、更人性化的一站式服务。

易企门户网:多人物角色操作台,智能化配对人物角色主题活动

对于内部员工,统一门户通道,全部客户主管、支撑后台管理、管理者都根据市企统一经营服务平台门户网开展生产制造和服务项目主题活动,与此同时门户网一屏呈现市企新项目全步骤信息,完成一点看全、一点协作、一站式服务。

以结构型信息融合方法,提升市企门户网便捷性:

操作台信息结构型:为每一个人物角色量身订做操作台网页页面,按其实际操作习惯性区划为指标值展现地区、常用功能地区、待办事项地区等好几个地区,便捷记忆力的同时也可以降低鼠标键;

菜单栏逻辑性结构型:将作用菜单栏转换为业务菜单栏,依照业务层面对菜单栏开展有效的归类,防止类似或类似业务的菜单栏分散化排列,便捷记忆力和事后搜索;

主视图逻辑性结构型:朝向客户信息搜索、数据信息查询、每日任务解决等主要的实际操作情景,系统软件将信息聚集后按照实际情况的规定再次主视图化展现,便捷使用人可以一点查询需要的所有信息。

易企商城系统:客户自助服务终端,享有便捷与方便快捷

选用手机端与PC端紧密结合的方法,加上微信公众号、微信小程序等扩展方式,将互联网技术商城系统方式做为关键,完成市企客户“上门服务即申请办理,不上门服务也可以自助式”。

市企商城系统将市企业务由繁化简,提高销售市场响应时间:

申请办理简单化:电子商务式自助下单,加入购物车式一站式递交,全部提交订单全过程 10 分鐘拿下,发展趋势市企业务的中小型微销售市场不用彻底依靠客户主管;

配备简单化:根据CRM已规范化的业务申请办理能力,迅速拼装成组成产品或活动营销,不用编码开发设计,让业务工作人员应对销售市场转变可以随时随地发布新的产品;

经营简单化:各种各样宣传广告和仓储货架陈列设计均可随意配备,不用编码开发设计,让经营工作人员充足展现自身独具特色的设计方案能力。

易企APP:随意办公室,多方位支撑业务扩展

市企小助手以APP为媒介,以客户主管售前服务、售中、售后服务各种各样办公场景为主轴轴承,以创业商机管理方法、集团管理、业务审理、订单信息步骤追踪、客户服务项目、资金分配等为关键作用群集,打造出一线客户主管的移动办公平台自然环境,提升客户主管工作效率和业务扩展实际效果。

市企小助手“四个一”特性:

一目了然,创建客户统一主视图,不仅仅仅基本上客观性信息,与此同时会根据数据分析,呈现相对应客户价值评估与营销推广配对对策,助推客户主管全方位掌握客户。

一键建册,选用ORC鉴别企业营业执照,简单化新建集团必须填好的业务信息,提升客户主管工作效能。

一步到位,选用电子合同,将合同书拟定、价钱审核、合同审批、合同编号、用章审核、我局盖公章、客户签字、订单信息递交 8 个步骤简单化为 2 个步骤,合同审批和签署時间由 2 天减少至 2 钟头,客户主管、地区代理根据市企小助手上门服务 1 次就可以进行当场出单和业务申请办理。

一键催办,根据市企小助手可以随意查询业务申请办理进度,一键促进有关申请办理工作人员业务申请办理过程,协助客户主管精确与客户沟通交流业务申请办理具体情况,确保客户满意率。

目前为止,思特奇E3OP管理体系已为好几家运营商客户带来服务项目,某省区客户应用后一年后,集团公司普及率提高了20%,业务申请办理量总体提升15%上下,客户满意率也大幅度提高。

以客户为核心,统一门户通道、拉通市企业务全阶段的业务步骤,是思特奇E3OP管理体系的关键特性和使用价值。根据运用思特奇E3OP管理体系,运营商可以在释放市企业务工作人员,使之更重视于市场开拓、客户科学研究扩展等作业的朋友,为客户给予全方位、方便快捷、放心的服务项目,协助运营商客户高效率扩展市企业务。